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净水器十大品牌排名金利源:品质为基 服务提质

作者:净水器十大品牌网 发布时间:2021-12-23 23:36 来源:净水器

净水器质量哪个品牌好?净水器售后服务到位吗?很多净水器消费者对于净水器的质量和售后问题尤为关心,因为净水器作为需要不定期二次维护的生活必需品,需要净水器代理商与经销商定期上门维护。用户良好的净水体验是建立在优良的净水品质和高效的服务上的。在净水器十大品牌金利源看来,做好净水器服务不仅是对于净水器代理商的基本要求,也是净水器代理商在市场竞争中突围的关键。

金利源食品级PVC超滤膜膜丝

首先、强化服务意识,做到真正的终生维护

虽然不少净水器厂家已经有了强烈的服务意识,也提出了不少针对性的服务方案,比如金利源“7*24小时售后服务体系”,但总体来看,净水器服务的提升还有很多空间。譬如在后期服务中,要考虑如何回访客户。业内人士举例,“能够在净水器安装完毕后回访消费者很简单,能够一年之后回访消费者很简单,但是能够三年后还继续关注消费者的企业,却没这么简单。”所以拉长服务时间的“长度”,是净水器厂家在行业未来发展过程中需要考虑的重要内容。

当然,超长的时间跨度并不一定能够做到精准服务,因为不同的净水器有效使用时间不同,换芯维护频次也有差异,及时是相同的净水器在不同的水质下也会出现差异,因此净水器代理商与净水器厂家要做好数据归纳,根据区域特征制定不同的维护方案。

金利源CRM客服服务系统为售后服务提供大数据支撑

其次、提升品牌美誉度,扩大服务范围

扩大服务范围,有利于品牌元素的传播。比如,小米手机通过社区培养出百名“米粉”,成为产品的忠实消费者,并由其扩大产品影响力。那么净水器厂家是否可以有意识培养消费者识别净水器材质、评定净水器产品、学会净水器保养的能力,来提升其对产品喜爱程度?随着净水器与生活方式的关联度越来越紧密,消费者选择的空间就越来越大,这种品牌意识“培养”说不定可以成为服务升级中的一种突破。

从另一层面来说,服务不仅仅局限于售后服务,还包括售前、售中服务。售前水质预测、样本分析,手中净水方案的制定,全屋净化方案的制定等等都是服务范围的一部分,这也是金利源一直提倡的多元化服务体系。让消费者用的明明白白才能安安心心。

再次、做好厂商互动,注重服务沟通

对于国内较大净水器厂家来说,他们的生产和渠道链条已经相当完善,所以从“服务升级”做突破口,可能是在“寻找新的增长点”。另有观点认为,在净水器服务改革中的成本变化,是否有可行性和必要性也需要考虑清楚,因为净水器服务涉及经销商的配合,如果经销商的服务管理不够,那么会大大超过净水机销售本身所带来的各种正负面影响力,这之间还需要一个链条。金利源在与代理商签约之前就做好了售后责任划分,经销商卖产品,金利源做售后,这在行业内也是不可多得的,要知道其他净水器代理商都是需要自己处理售后问题的。

近日,作为老牌专业净水器厂家“金利源净水器”掀起管理变革行动,着力从内部解决售后环节多,流程复杂的问题,提升服务响应速度与服务效率。

金利源十万级无尘生产车间是品质保障

最后,提升产品品质,减少服务成本

服务的最终目的是提升品牌知名度、美誉度、忠诚度,是建立在产品质量的基础上的。优质的服务是为优质产品加分,而不是作为劣质产品的补救措施,服务再好没有品质为基础也很难获得消费者的信任。净水器十大品牌金利源产品品质一直受到消费者信赖。一方面,金利源从源头把控来料品质,确保产品原材料的安全性与优良性;另一方面,金利源组建先进的十万级无尘生产车间,确保净水器在生产环节不会受到二次污染;同时,在生产过程中配备专业质检员,监督生产流程;最后,配备专业的检测设备对产品进行检测,如是万次水锤疲劳测试,密封性测试等等。在优良产品的基础上,再跟进配套服务,不仅能减少服务成本,还能得到更多的转介绍与二次销售机会。

提升产品品质,保证净水器净化水质的稳定性,再根据顾客需求,提供定制化的服务,加强顾客黏度,成为很多成功的净水器代理商的营销策略。再辅以渠道拓展、折扣优惠等,在“金九银十”这种净水器销售旺季就会轻松盈利。

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